为认真贯彻落实中央“八项规定”,强化为民务实清廉的工作作风,按照《县人民政府办公室关于进一步提升行政审批效能的通知》=的文件要求,我局认真开展了行政审批效能自查整改工作,现将相关情况报告如下:
一、存在的问题及原因
20XX年10月1日至20XX年3月20日,我局审批窗口共受理申请事项61件,全部在审批时限内办结。办理过程中存在以下问题:
(一)服务质量有待提升。由于今年国家实行注册资本登记制度改革,所有企业及个体户必须换发新版营业执照,因此办理企业登记注册及换领新营业执照人数激增,而我局窗口负责审批的人员只有2名,从而导致任务重、人手紧,无法提供上门服务、跟踪服务等优质服务。
(二)办理程序不够规范。由于我局行政审批窗口业务量大,人员不足,为避免所受理事项办理时限滞后于政府承诺时限,优先保证审批效率,有时存在先办结后录入的现象。
二、整改措施
(一)合理分流审批任务,切实提升服务质量。经局办公会研究决定,我局将推行便民登记改革,拟于20XX年6月起逐步将农民专业合作社、个人独资企业、合资企业的登记审批权限下放到基层工商所,此举既能方便群众登记注册,又能以有效减轻审批窗口工作压力,集中优势力量为审批事项提供规范化服务和优质服务。
(二)进一步简化审批流程,切实规范办理程序。对现有的审批流程深入梳理,在确保合法、规范的前提下,继续简化、整合审批流程,进一步缩短工商审批事项的办理时限。同时加强对审批人员的业务培训,提高业务素质和办事效率。
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