区规服办:
按照区规服办《关于印发贯彻落实“三项制度”有关方案的通知》(xx规服办〔20xx〕6号)文件要求,我局认真对贯彻落实“三项制度”的情况进行了深入自查,现将自查情况报告如下:
一、领导重视,责任落实
为加强实施“三项制度”的组织领导,全面提升机关履职能力和办事效率,我局成立了以局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的专项工作领导小组,领导小组下设办公室,做到了分工明确,责任到人,切实将贯彻落实“三项规定”落到了实处。
二、健全制度,规范管理
围绕我区建设“五个xxx”的中心工作,结合档案工作实际,我局积极探索规范化管理方式、方法,着力打造服务型、网络型为一体的政府工作部门。一是建立健全了《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》等相关制度,并将制度执行情况列入年终考评;二是严格执行首问责任制。要求对办事的企业、群众务必做到“热情、耐心、细致”,坚决杜绝“生、冷、硬、板”的服务态度,树立为人民服务的公仆意识;三是积极推行限时办结制。要求对办事的企业、群众能够准确提供查档要素,一般应在15分钟内调出档案,如不能提出的,应告知其时间段,不得以任何理由推诿拖延;四是积极推行责任追究制。将工作人员的具体分工、工作职责、内设机构、办事流程、服务承诺等内容量化到了具体科室,严格按照“谁主管,谁负责”的原则追究责任制。
三、以群教活动为契机,优化部门办事流程
一是加强学习、提高认识。全局坚持每周深入学习相关文件,通过深入学习、讨论、案例剖析,使全体人员提高了思想认识。
二是规范办事流程。通过制作民生档案小手册等将我局窗口办事流程、须知等向群众公布,同时落实专门人员负责接待工作,进一步方便了群众办事。
三是接待查阅工作有序开展,取得了良好的社会效益。通过严格执行《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》等制度,优化办事流程,接待人员热情、周到、认真、负责接待每一位办事人员,得到群众一致好评。截至7月底,我馆共接待查档1508人次、婚姻1445人次、文书63人次;提供查阅档案1735卷(件),其中婚姻档案1497卷(件)、文书档案238卷(件);复印3876页,为领导工作参考、市民办理婚姻、房屋产权以及享受各种惠民政策等提供了重要档案依据,服务质量受到查档群众的一致好评,满意率达到100%。
20xx年xx月xx日
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