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市政务公开办公室：

今年以来，我局在市委、市政府和市建委的领导下，在各相关部门的支持和配合下，以创建“全国文明城市”，大力弘扬“xxx精神”，开展“整治脏乱差、创建文明城”三个主题活动为契机，坚持围绕中心、服务大局，抓机关、带系统、促基层，全面贯彻落实中办发〔20xx〕22号、x办发〔20xx〕37号、x政发〔20xx〕24号文件和有关会议精神，扎实开展政务公开和政务服务“标准化建设年”活动，推进园林系统政务公开政务服务工作规范化、制度化、标准化建设，不断提升园林系统政务公开政务服务的能力和水平。现将我局20xx年政务公开政务服务工作情况汇报如下：

一、积极开展“标准化建设年”活动

根据全省活动方案，结合园林部门工作实际，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民、围绕中心、服务大局为宗旨，在园林系统扎实开展政务公开政务服务“标准化建设年”活动，以标准化建设为主线，以政务服务窗口建设为重点，将“规范”二字贯穿全年工作各个方面。从政务公开和政务服务目录、流程、载体和制度等入手，确立各项业务标准和技术标准，不断提高政务公开和政务服务规范化水平，带动政务公开和政务服务的各项工作上台阶、出成效，提升政府工作透明度和行政效能，为人民群众和市场主体提供优质便捷高效服务。

二、政务公开标准化

我局继续贯彻执行《政府信息公开条例》，充分发挥园林信息公开平台作用，按照“统一组织、统一编码、统一目录”的“三统一”模式，认真落实政务信息公开网站技术标准，加强政务信息公开平台建设，优化园林门户网站栏目，及时发布园林信息，丰富政务公开内容，保障人民群众的知情权。

一是健全组织，加强领导。我局成立政务公开政务服务“标准化建设年”活动领导小组，研究决定园林系统政务公开和政务信息公开工作重大事项，推进、指导、协调、监督政务公开工作。指定办公室具体承办政务公开业务，确保工作人员、办公经费、办公场所的“三落实”，完善园林系统政务信息公开工作体系，不断提高系统运行维护能力和信息安全防护水平。二是完善政务信息公开内容。局办公室对园林局政务公开工作制度进行修订完善，在原有制度的基础上完善了各项制度及内容，明确政府信息保密审查的职责分工、审查程序和责任追究内容，局属各单位，机关各科室相关部门大力配合，密切协作，做到了认真负责、仔细审核、严格把关的要求，所公开发布的政务信息内容、数据均是准确的，未出现差错。今年以来未受理公开政府信息申请复议、诉讼、申诉等事项，无任何泄密行为发生。三是改革行政权力运行机制。坚持将公开、透明的要求融入各个行政程序，不断完善园林部门重大行政决策程序规则，促进行政权力规范行使。着力推进行政过程和结果公开，切实增强园林部门公共政策制定透明度和公众参与度。积极推进行政权力运行程序化和公开透明，及时发布经审核批准的行政职权目录，主动公开行政职权流程图。加强机关内部事务公开，强化权力运行的内部防控监督制约机制，重点做好对关键岗位和重点环节权力运行的监督，切实防止权力滥用。四是积极落实财政预决算公开标准。制订部门财政信息公开制度规范。逐步拓展主动公开范围，重点做好部门预算和决算、政府采购、招投标、民生工程专项资金管理政策和分配结果的公开。根据有关部门制订的程序、内容和时限要求，积极推进出国(境)、出差、公务接待、公务用车，会议等行政经费支出的公开。五是规范依申请公开工作。积极拓展群众依申请公开渠道，提高依申请公开办理质量，满足人民群众获取和利用政府信息的需求，依法及时办理依申请公开政府信息事项。

三、政务服务标准化

按照“便民、高效、廉洁、规范”的工作要求，简化程序环节，规范服务流程，有力推动了行政审批的提速提质。

一是落实政务中心运行标准。以提高服务质量和效率为重点，规范服务中心窗口运行程序，制定了审批流程图，对项目的受理、流转、录入、办理以及承诺各个环节做出明确要求，提高行政审批透明度，着力为群众解决实际问题。二是落实窗口办事规范标准。按照加强规范和提升效能的要求，完善了不同项目的标准办理环节、步骤和时限，规范了审批行为（受理、不予受理、补正补齐、许可、不予许可、送达等）和各种决定书（告知单）的内容、格式以及送达方式的标准。三是推行服务质量公开承诺制和亲切服务。根据园林部门每一项行政审批和服务的特点，细化服务规范和标准，向社会做出公开承诺，并严格按照承诺，为群众提供文明、亲切、规范、便捷、高效的服务。

四、进一步加强网络问政

坚持问政于民、问需于民、问计于民，及时回应社会关切，正确引导社会舆论，畅通公众参与渠道，充分发挥网络问政在知民情、汇民智、解民忧方面的重要作用。我局加强园林门户网站建设，充分发挥信息公开、网上办事和互动交流功能。完善公众互动平台，收集、整理和回复网络留言，加大跟踪处理和督促落实力度。

五、落实政务公开和政务服务工作的组织保障

把政务公开和政务服务工作列入年度重点工作，与园林绿化业务工作同部署，同推进、同考核。健全政务公开领导体制和工作体制，加强组织协调和工作推进力度。把政务公开和政务服务工作列入园林系统干部职工培训计划，加强学习交流、宣传培训。健全政务公开工作考核制度，把政务公开和政务服务工作纳入对局属各单位和各科室主要工作目标管理考核内容之中。

20xx年xx月xx日

标签：园林管理局政务公开服务工作自查报告

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