市效能办:
根据x委办[20xx]75号、78号文件精神的要求,xxx乡(村)便民服务中心(代办站)按照标准化建设的具体要求,至20xx年9月开始筹建,于20xx年10月正式挂牌投入使用,又于今年5月重新迁入新办公楼,进行了全新组装,目前各项工作健康有序推进,不断提高了各职能部门的服务水平和工作效率,切实解决了农村群众办事难的问题,群众反映良好,按照x委办[20xx]39号文件要求,我们进行了认真自查,现将乡(村)便民服务中心(代办站)建设及运行情况汇报于后:
一、建立健全机制,强化组织保障
为确保我乡(村)便民服务中心(代办站)建设各项工作有序开展,乡党委、政府成立了以乡党委书记xxx任组长,政府乡长xxx任副组长,副乡长及各相关站、所、室的负责人为成员的建设工作领导小组,有效确保了此项工作的顺利开展,同时乡(村)便民服务中心(代办站)确立了负责人,抽调责任心强、业务精、作风硬、纪律严的11人为乡便民服务中心工作人员、21人为村代办站工作人员,提高了服务水平和工作效率,按照乡(村)便民服务中心(代办站)实施方案的要求,打造了一个“便民、高效、廉洁、”的政府服务平台。
二、加大投入,高标准建设好服务载体
乡党委、政府本着“执政为民、高效服务、因地制宜”的宗旨投入资金23.4万元。一是在新建设的办公楼一楼设置了80平方米的xxx乡便民服务中心,添置办公桌椅10套、档案柜4个、饮水机1台,配置电脑7台、打印机3台,并安装了宽带网,改进优化了网络,加大与市政务中心及各机关单位的对接,更有利于工作,提高效率。落实中心及代办站的各项制度,所有行政审批、公共服务事项、办事流程规范上墙,服务内容、宣传资料齐全,堆放整齐,门前设有乡(村)便民服务中心(代办站)标牌,同时设立了意见箱和举报电话;二是便民服务中心干净整洁、门牌标识清楚,工作人员统一佩带工作证、座牌摆放有序,咨询服务台设在明显处的门边,室内饮水机、座椅、报架等便民设施配备齐全;三是健全各项管理制度,便民服务中心实行领导带班制度,对工作人员严格实施绩效考核,定时不定时对工作人员进行民意测评,对称职的给予奖励,不称职的工作人员给予批评,诫勉谈话、撤换岗位、扣发绩效、奖励工资等相应处罚;四是制定了便民服务指南和便民服务卡,明确告知群众可办理和代理的事项,以及需要提供的资料、程序、时限、流程等,真正方便于民。
三、热情服务,便民工作取得成效
自便民服务中心投入运行以来,取得成效。计划生育方面:办理各种生育手续72例、办理独生子女证47例、流动人口婚育证明37份,新增计生奖励扶助对象12户、15人,新建计生帮扶基地1个,发放各种奖励金1.3万余元;民政方面:审批上报农村低保365户483人,解决农村大病医疗增救助6人、8000元,报批灾后重建79户(其中重建34户、维修45户),落实五保供养17户、17人,落实90岁高龄老人6人,落实残疾人享受社会保障54人,恢复治疗白内障4人;其它方面:办理家电下乡补贴8.9万元,审批农村建设房27件,调解各种矛盾纠纷21件,报批城镇医疗保险11户28人,新农合4768人,办理各类印章237件,接待群众咨询189人次,发放各种农业技术资料1000余份,组织145人参加“春暖xxx”农民工招聘会,送人参加“富士康”务工,深得群众好评。
四、存在的不足
一是乡财政压力大,工作运行经费、增添设施设备投入困难;二是个别村活动室正在修建中,村代办站还未完全建立起来。
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